ПОКУПАТЕЛЯМ
ДОСТАВКА
Доставка заказов осуществляется транспортной компанией CDEK по территории России.
Доступны следующие варианты получения заказа:
— получение в пункте выдачи заказов
— курьерская доставка до двери
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Срок обработки и отправки заказа составляет до 7 рабочих дней, не включая день оформления заказа. В периоды повышенной нагрузки сроки обработки могут быть увеличены — в таком случае покупатель уведомляется дополнительно.
Обратите внимание: при отказе от заказа после его отправки стоимость доставки возврату не подлежит.
⸻
ОПЛАТА
К оплате принимаются банковские карты платёжной системы МИР.
Оплата производится через защищённый платёжный шлюз с использованием SSL-шифрования, что обеспечивает безопасность передаваемых данных. В случае, если банк поддерживает дополнительные меры защиты (например, 3D-Secure), может потребоваться подтверждение операции одноразовым кодом.
Все платёжные данные обрабатываются в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
⸻
ВОЗВРАТ
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара:
— до момента получения
— в течение 7 календарных дней с момента получения заказа
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— сохранены фабричные ярлыки и пломбы
— товар не был в использовании
— отсутствуют следы носки, стирки, повреждений и эксплуатации
— имеется подтверждение покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа или иное подтверждение оформления заказа)
При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются за вычетом расходов на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар с производственным браком или дефектом, препятствующим его использованию по назначению.
В этом случае покупатель вправе потребовать:
— замену товара на аналогичный
— безвозмездное устранение недостатков
— возврат уплаченной суммы
Продавец вправе провести проверку качества или независимую экспертизу товара. Если будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя, расходы на проведение экспертизы и доставку возлагаются на покупателя.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств дополнительно зависит от скорости обработки операции банком и платёжной системой.
⸻
ОБМЕН
Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
— товар не был в использовании
— сохранены товарный вид, комплектация и фабричные ярлыки
— отсутствуют следы носки, стирки, повреждений и эксплуатации
— имеется подтверждение покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа или иное подтверждение оформления заказа)
Обмен возможен в случае, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету, комплектации или иным характеристикам.
Если необходимого товара для обмена нет в наличии, покупатель вправе оформить возврат денежных средств.
Обмен невозможен:
— при наличии следов использования товара
— при нарушении товарного вида
— в отношении товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству РФ
Как оформить обмен или возврат
Для оформления обмена или возврата свяжитесь с поддержкой 52:
Telegram: @corner52support
E-mail: support@entertainment52.com
В обращении необходимо указать:
— тип запроса (обмен или возврат)
— номер заказа
— причину обращения
— фотографии товара (в случае брака)
— желаемый товар для обмена (при необходимости)
После согласования с менеджером товар необходимо отправить обратно.
Срок обработки обращений — до 4 рабочих дней.
ПОКУПАТЕЛЯМ
ДОСТАВКА
Доставка заказов осуществляется транспортной компанией CDEK по территории России.
Доступны следующие варианты получения заказа:
— получение в пункте выдачи заказов
— курьерская доставка до двери
Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Срок обработки и отправки заказа составляет до 7 рабочих дней, не включая день оформления заказа. В периоды повышенной нагрузки сроки обработки могут быть увеличены — в таком случае покупатель уведомляется дополнительно.
Обратите внимание: при отказе от заказа после его отправки стоимость доставки возврату не подлежит.
⸻
ОПЛАТА
К оплате принимаются банковские карты платёжной системы МИР.
Оплата производится через защищённый платёжный шлюз с использованием SSL-шифрования, что обеспечивает безопасность передаваемых данных. В случае, если банк поддерживает дополнительные меры защиты (например, 3D-Secure), может потребоваться подтверждение операции одноразовым кодом.
Все платёжные данные обрабатываются в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
⸻
ВОЗВРАТ
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара:
— до момента получения
— в течение 7 календарных дней с момента получения заказа
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
— сохранён товарный вид и потребительские свойства
— сохранены фабричные ярлыки и пломбы
— товар не был в использовании
— отсутствуют следы носки, стирки, повреждений и эксплуатации
— имеется подтверждение покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа или иное подтверждение оформления заказа)
При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются за вычетом расходов на доставку.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар с производственным браком или дефектом, препятствующим его использованию по назначению.
В этом случае покупатель вправе потребовать:
— замену товара на аналогичный
— безвозмездное устранение недостатков
— возврат уплаченной суммы
Продавец вправе провести проверку качества или независимую экспертизу товара. Если будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя, расходы на проведение экспертизы и доставку возлагаются на покупателя.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств дополнительно зависит от скорости обработки операции банком и платёжной системой.
⸻
ОБМЕН
Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
— товар не был в использовании
— сохранены товарный вид, комплектация и фабричные ярлыки
— отсутствуют следы носки, стирки, повреждений и эксплуатации
— имеется подтверждение покупки (кассовый чек, электронный чек, номер заказа или иное подтверждение оформления заказа)
Обмен возможен в случае, если товар не подошёл по размеру, фасону, цвету, комплектации или иным характеристикам.
Если необходимого товара для обмена нет в наличии, покупатель вправе оформить возврат денежных средств.
Обмен невозможен:
— при наличии следов использования товара
— при нарушении товарного вида
— в отношении товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству РФ
Как оформить обмен или возврат
Для оформления обмена или возврата свяжитесь с поддержкой 52:
Telegram: @corner52support
E-mail: support@entertainment52.com
В обращении необходимо указать:
— тип запроса (обмен или возврат)
— номер заказа
— причину обращения
— фотографии товара (в случае брака)
— желаемый товар для обмена (при необходимости)
После согласования с менеджером товар необходимо отправить обратно.
Срок обработки обращений — до 4 рабочих дней.